EFFETUARE UN ORDINE
- Online: su www.propac.it 7 giorni su 7;
- Telefonicamente: al numero verde 800 008 822 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00;
- Email: specifica i prodotti e la quantità desiderata scrivendo a ordini@propac.it e ti invieremo l’ordine via mail che dovrai solo confermare per accettazione;
- Fax: al numero 800 969 827 specificando la partita IVA e il metodo di pagamento preferito.
Compatibilmente con i nostri flussi operativi, qualora la tua merce non sia già stata imballata e spedita è possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine, contattandoci tempestivamente al numero verde 800 008822 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. In meno di 30 minuti, siamo in grado di prendere in carico la tua richiesta di modifica e provvedere all’evasione, rispettando i tempi di consegna previsti.
PARTITA IVA OBBLIGATORIA
Tutti i prodotti del catalogo Propac possono essere acquistati da aziende, liberi professionisti titolari di partita IVA e da tutti i soggetti aventi personalità giuridica (es. Enti o Associazioni). Non è al momento possibile la vendita a soggetti privati.
METODI DI PAGAMENTO
Propac ti mette a disposizione diversi metodi di pagamento tra i quali puoi scegliere:
- Pagamento in contrassegno: non dovrai anticipare nulla, pagherai direttamente al ricevimento della merce, in contanti o con assegno intestato a Propac S.r.l. La Direzione si riserva la possibilità di non accettare ordini con pagamento in contrassegno se di importo superiore a 600 €, o se contenenti alcuni prodotti non acquistabili con questa modalità.
- Pagamento con bonifico bancario anticipato intestato a: PROPAC SRL codice IBAN: IT46T0306905153100000002468 - BIC: BCITITMM Causale: inserire il numero della partita IVA dell’azienda e numero dell'ordine. Nota importante: la spedizione avverrà al momento del ricevimento del pagamento. Riceverai copia della fattura, all'indirizzo email utilizzato per la registrazione, non appena la merce sarà spedita.
- Pagamento con carta di credito. Per gli ordini online, puoi acquistare in autonomia e completa sicurezza. Per gli ordini telefonici, email e fax, potrai completare il pagamento con il supporto del nostro Servizio Clienti. Accettiamo tutti i principali circuiti di carte di credito: Visa, CartaSi, Mastercard, Postepay, American Express.
- Pagamento con Paypal. Per acquisti su Internet in tutta sicurezza, senza inserire coordinate bancarie o numero della carta di credito.
- Pagamento con bancomat abilitato al circuito Maestro.
Contatta il nostro ufficio amministrativo per richiedere l’approvazione, all’indirizzo email amministrazione@propac.it o contattandoci al numero 800 008822.
CONSEGNA E TRACCIABILITÀ
La nostra organizzazione è in grado di gestire e lavorare il tuo ordine entro 30 minuti dalla sua ricezione. Se ricevuti entro le ore 16:30, dal lunedì al venerdì, vengono evasi in giornata e consegnati in 24/48 ore a mezzo corriere espresso. Alcune località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri potrebbero richiedere un tempo di consegna superiore.
Nota: gli ordini con pagamento a mezzo bonifico anticipato vengono consegnati in 24/48 ore “a partire dall'accredito del bonifico”.
Il trasporto è gratuito in Italia per importi superiori a €250,00 + IVA. Per ordini di importo inferiore le spese di consegna sono pari a €13,90 + IVA.
Propac garantisce la consegna nei tempi prestabiliti. Solo nei casi in cui la consegna possa richiedere un tempo superiore, verrai ricontattato dal nostro Servizio Clienti. Se lo desideri, puoi comunque richiedere lo stato del tuo ordine inviando una mail ad ordini@propac.it.
Propac si avvale del servizio di trasporto delle più importanti e affidabili aziende di spedizioni in Italia e corrieri locali.
Certo, puoi richiedere che la consegna venga effettuata da uno specifico corriere espresso, tra quelli utilizzati dalla nostra azienda. Per ordini effettuati su www.propac.it sarà sufficiente specificarlo nel campo note, negli altri casi è opportuno segnalarlo telefonicamente al servizio clienti al numero 800 008822 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
Si certo, è possibile ritirare i prodotti direttamente presso i nostri magazzini siti in via Ardeatina 2479 - 00134, Roma nella zona industriale di Santa Palomba. Sarà sufficiente richiederlo contestualmente all’ordine.
Inoltre, per azzerare i tempi di attesa è previsto il servizio Zero Code: il materiale sarà disponibile a partire dal giorno lavorativo successivo al tuo acquisto e rimarrà disponibile per le successive 72 ore.
Importante: è possibile ritirare i prodotti presso il nostro magazzino, a pagamento acquisito. Per approfondimenti contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 008822.
Per la massima tutela della tua merce, quando il corriere effettua la consegna verifica sempre che:
- il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard;
- in caso di consegna su bancale, che il film sia integro, aderente e non presenti aperture anomale;
- il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, inviato via email, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato.
È tuo diritto sollevare al vettore, eventuali difformità, esprimendo una riserva specifica, ovvero, accetta la consegna, ma firma il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificandone i motivi in dettaglio. Questo ti garantirà la massima tutela da eventuali danni non rilevabili immediatamente.
Quindi qualora il corriere non consenta di accettare con riserva, si consiglia di rivendicarne il diritto, o in caso contrario, non accettare la merce.
La capillarità del nostro servizio di consegna ci consente di effettuare consegne in tutto il territorio italiano, incluso San Marino. Se hai un’azienda o una filiale all’estero, oppure hai l’esigenza di far arrivare i tuoi prodotti fuori dal territorio italiano, puoi concordare il ritiro dei prodotti, con il tuo corriere espresso, presso i nostri magazzini di via Ardeatina 2479 - 00134, Roma nella zona industriale di Santa Palomba.
FATTURE
Ogni volta che effettui un ordine su www.propac.it ricevi contestualmente una mail, all’indirizzo utilizzato per registrarti al sito, con allegata la relativa fattura. Potrai quindi recuperarle tra le mail che ti abbiamo inviato. Se lo desideri, puoi comunque contattarci e ti aiuteremo ad individuare la fattura che cerchi.
CONAI
Il Contributo Ambientale CONAI è previsto dal D.lgs. 152/06 e stabilito per ciascuna tipologia di materiale di imballaggio. Rappresenta la forma di finanziamento attraverso la quale CONAI ripartisce tra produttori e utilizzatori il costo per i maggiori oneri della raccolta differenziata, per il riciclaggio e per il recupero dei rifiuti di imballaggi.
Per maggiori approfondimenti: clicca qui
PRODOTTI PERSONALIZZATI E SU MISURA
Certo! Puoi personalizzare i prodotti con il logo della tua azienda e richiedere tanti altri tipi di personalizzazione. Ti forniamo tutta la consulenza necessaria, seguendoti in tutte le fasi. Contattaci all'indirizzo email personalizzati@propac.it e richiedi subito un preventivo!
Con noi puoi personalizzare, in particolare:
- scatole di cartone: tutti i tipi di scatole di cartone possono essere stampate. La migliore resa di stampa si ottiene sulle scatole bianche microtriplo per un'ottimale resa del colore.
- nastri adesivi: stampabili sia i nastri in PPL che quelli in PVC, larghi 50 o 75 mm, con fondo bianco, avana e trasparente (stampa a 1, 2 o 3 colori) o colorato (stampa in nero).
- shopper in carta: si possono stampare quelli con fondo bianco, avana e colorato, su uno o più lati, ad uno o più colori.
- reggia in plastica: stampa ad uno o due colori su qualunque larghezza. Anche piccole quantità.
- etichette adesive: stampabili con le indicazioni e la dicitura che ti occorre, su fondo bianco o colorato.
Contattaci all'indirizzo email personalizzati@propac.it e richiedi subito un preventivo!
Propac dispone di un team dedicato esclusivamente a realizzare tutti i prodotti di imballaggio nelle misure richieste dal Cliente, non presenti nel nostro catalogo. Scopri quanto è facile richiedere il prodotto ad hoc per il tuo tipo di business inviando una mail a personalizzati@propac.it o contattandoci al numero verde 800 008822.
PRODOTTI NON A CATALOGO
Abbiamo oltre 5.600 prodotti in pronta consegna, ma se non hai trovato quello che cerchi, contattaci al numero verde 800 008822, o scrivi a info@propac.it e troveremo il prodotto giusto per te!
GRANDI VOLUMI
Disponiamo di un team di esperti consulenti al tuo servizio per seguirti personalmente curando tutte le tue esigenze e con la possibilità di creare accordi quadro per la fornitura di volumi elevati a prezzi vantaggiosi e bloccati per tutta la durata del catalogo!
La convenienza dei nostri prodotti ti garantisce sempre prezzi eccezionali, ma la fedeltà dei nostri clienti è premiata sempre con “qualcosa di più”. Contattaci al numero verde 800 008822 e chiedi cosa abbiamo pensato per te che acquisti tanti prodotti Propac!
RECUPERO PASSWORD
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STORICO ORDINI
Accedendo alla tua are riservata, potrai visualizzare e stampare tutti gli ordini effettuati su www.propac.it
MODIFICA PARTITA IVA O RAGIONE SOCIALE
Ogni account è associato ad un’unica partita IVA.
Qualora necessitassi di modificare i dati relativi alla partita IVA sarà necessario creare un nuovo account contattando il numero verde 800 008822 o scrivendo a info@propac.it
Nel caso di modifica della Ragione Sociale, puoi mantenere l’account attuale, richiedendo l’aggiornamento delle informazioni al numero verde 800 008822 o scrivendo a info@propac.it
Tutte le altre informazioni relative al tuo account (es. indirizzo di spedizione o di fatturazione, referente aziendale, ecc.) puoi aggiornarle in autonomia accedendo alla tua area personale su www.propac.it
MEPA
Sì certo, Propac è attivo sul MEPA per fornire i suoi prodotti anche alle P.A.
Come fare? Collegati al sito www.acquistinretepa.it e cerca i prodotti di cui hai bisogno con lo stesso codice del nostro catalogo!
Siamo attualmente presenti nei seguenti Bandi:
- Cancelleria, macchine per ufficio e materiale di consumo (CANCELLERIA 104).
- Materiale Igienico Sanitario, Beni Raccolta Rifiuti e Sacchi e Attivatori (MIS104).
- Cancelleria, macchine per ufficio e materiale di consumo (OFFICE103).
- Dispositivi di Protezione Individuale, prodotti, materiali e strumenti per Manutenzioni, Riparazioni ed Attività operative (PROMAS114)
Se hai selezionato dei prodotti dal nostro catalogo non presenti sul MEPA, contattaci ad info@propac.it o al nostro Numero Verde 800 008822 e provvederemo a completare il tuo ordine!
SPLIT PAYMENT
Si certo. In riferimento all'articolo 1 del Decreto Legislativo 50/2017 a partire dal 1° Luglio 2017, l'ambito di applicazione del meccanismo di scissione dei pagamenti IVA è esteso anche alle operazioni effettuate nei confronti di:
a) Società controllate (art.2359, co.1, nn.1 e 2, c.c.) direttamente dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri e dai Ministeri.
b) Società controllate (art.2359, co.1, n.1, c.c.) direttamente dalle Regioni, Province, Città metropolitane, Comuni, Unioni di comuni.
c) Società controllate (art.2359, co.1, n.1, c.c.) direttamente o indirettamente dalle società di cui alle precedenti lettere a) e b), ancorché queste ultime rientrino fra le società di cui alla lettera d) ovvero fra i soggetti di cui all’articolo 1, comma 2, della legge 31 dicembre 2009, n. 196.
d) Società quotate inserite nell'indice FTSE MIB della Borsa Italiana.
Pertanto al fine di procedere con la corretta fatturazione, se la tua Società è assoggettata al regime dello "split payment" invia una comunicazione a propac@cgn.legalmail.it
ESENZIONE IVA
Si certo. Per richiedere di effettuare acquisti in esenzione IVA invia una mail a ordini@propac.it contenente il modello di dichiarazione di intento, la ricevuta di presentazione e accettazione emessa dall' Agenzie delle Entrate e relativo numero di protocollo assegnato.
Ricordiamo che per le dichiarazioni d'intento relative agli acquisti esenti IVA effettuati a decorrere dal 1 marzo 2017 bisogna utilizzare il nuovo modello dichiarazione di intento_marzo_2017 con assegnazione obbligatoria del plafond.
Per informazioni o approfondimenti contattaci al numero 800 008822.